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華壹智慧收銀零售業快步入“云”
作者:華壹市場部 時間:2021-10-28 11:37:57

近年來,越來越多的實體零售企業與互聯網企業合作,借助數字化技術和工具,創造了新的消費場景。零售企業如何調整以適應和擁抱新的趨勢?日前,在中國連鎖經營協會主辦的2020年中國國際零售創新大會上,業內人士圍繞零售商業模式創新和數字化轉型展開熱議。

盡管新冠肺炎疫情對百貨、餐飲、旅游等行業帶來一定影響,但傳統零售企業的到家業務出現“井噴”,線上零售在疫情下仍然維持了較高的增速。數據顯示,今年上半年,線上零售在社會消費品零售總額的占比達到了25.2%,比2019年提高了將近5個百分點。

中國連鎖經營協會會長裴亮表示,零售業是提振消費的主要力量。零售企業通過科技創新,以及數字化的應用,提高了人效、坪效和商品的周轉,降低了獲客成本和運營的成本,也讓消費者有了更多獲得感。

蘇寧易購集團高級副總裁顧偉接受經濟日報記者采訪時表示,蘇寧“零售云”在全國布局門店點位的同時,也在縣鎮市場致力于基礎設施建設,利用加盟商在當地的資源,聯合周邊門店,打造當地小型商圈,尤其在偏遠特殊地區,當地的“零售云”門店提升了居民的生活品質。

“疫情之下,傳統零售企業看到數字化轉型的重要性。數字化轉型的背后是供應鏈的升級和用戶運營精細化程度的提升?!彬v訊智慧零售銷售副總裁范奕瑾說。

國美零售總裁王俊洲認為,零售企業要發揮自身優勢,用數字化技術賦能,快速實現轉型。他介紹,面對疫情帶來的經營壓力,國美通過“社群運營+直播帶貨”方式,推動技術創新與消費場景深度融合,積極布局數字化本地零售。

對零售業來說,變革常在、創新常在。與會企業家表示,盡管零售行業一直在創新變革,但零售的本質一直都是圍繞成本、效率和體驗展開。零售行業的數字化轉型,與實體經濟產業鏈、供應鏈、價值鏈的優化是緊密相關的。

“整個數字零售的大潮方興未艾,各行各業都有數字化重構的機會?!倍帱c生活網絡科技有限公司總裁張峰說,今年疫情期間,多點線上訂單呈現爆發式增長,取得了不俗的銷售業績。在數字化轉型過程中,多點的做法是助力B端商家服務C端消費者,通過全面數字化重構人、貨、場,解決商超全鏈條的“痛點”,提升零售企業的效率,改善消費者的體驗,幫助合作企業更好迎接數字零售的浪潮。

阿里云智能新零售事業部解決方案總監劉欣表示,如今越來越多的企業把數字化作為企業發展的重要戰略?;ヂ摼W企業賦能線下各類零售場景,主要是利用人工智能、算法等關鍵技術將人與貨、人與場實時結合。從人的層面來說,通過聚焦人們消費全周期的不同環節,利用大數據對消費者行為進行分析,了解他們的需求和偏好,能夠實現“千人千面”的差異化營銷。從貨的層面來說,利用大數據進行選品,可以實現柔性、精準的商品供應,提高物流配送的效率。

與會企業家普遍認為,疫情防控常態化背景下,數字經濟優勢進一步凸顯,將為零售業的提升打開新的空間。步步高商業連鎖股份有限公司董事長王填說:“以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局,將給零售業帶來許多新的機會。疫情讓人們看到,未來零售業想要走得更遠,需要通過整個底層技術的變革,重塑人、貨、場之間的關系和連接,打通整個零售閉環,讓零售業的效率更高、成本更低、體驗更好、創新能力更強?!?/p>

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